Privacyverklaring

Privacyverklaring Orange-shapes

Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens (oftewel persoonsgegevens) verwerkt. Orange-shapes hecht veel waarde aan een zorgvuldige omgang met jouw gegevens. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd in overeenstemming met de eisen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Orange-shapes is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, met welk doel we dit doen og hoe wij jouw privacy waarborgen.

1. Onze uitgangspunten bij privacy

Bij de verwerking van persoonsgegevens houden wij ons aan de privacywetgeving. Dit betekent dat wij:

Duidelijk vermelden voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken (dat lees je in deze verklaring);
De verzameling van gegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor de beoogde doeleinden;
Expliciete toestemming vragen voor de verwerking van je persoonsgegevens in gevallen waarin jouw toestemming wettelijk vereist is;
Passende beveiligingsmaatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Dit eisen wij ook van partijen die in onze opdracht gegevens verwerken (vastgelegd in verwerkersovereenkomsten);
Jouw rechten respecteren, zoals het recht om je persoonsgegevens op jouw verzoek in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

2. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

Wanneer je onze webwinkel bezoekt of een bestelling plaatst, laat je bepaalde gegevens bij ons achter. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door jou worden opgegeven in het kader van de door jou gevraagde dienst.

2.1 Het afhandelen van je bestelling

Wanneer je een product bij ons koopt, gebruiken we je gegevens om de bestelling netjes te verwerken en te bezorgen. Hiervoor gebruiken we:

NAW-gegevens (Naam, Adres, Woonplaats)
Factuuradres
E-mailadres
Telefoonnummer
Betalingsgegevens
Bestelinformatie (datum, ordernummer, factuurnummer, totaalbedrag)
IP-adres

2.2 Account registreren

Je kunt in onze webwinkel een account aanmaken. Hierdoor hoef je niet bij elke bestelling opnieuw je gegevens in te vullen en kun je gemakkelijk je orderhistorie inzien. Hiervoor bewaren we:

Voornaam en achternaam
E-mailadres
Een versleuteld wachtwoord

2.3 Contactformulier en klantenservice

Als je vragen hebt en contact met ons opneemt via het contactformulier of per e-mail, verwerken we de gegevens die je met ons deelt om je vraag zo goed mogelijk te beantwoorden. Hiervoor vragen we:

Naam
E-mailadres
Eventuele overige informatie die je zelf in het bericht zet

2.4 Nieuwsbrief en marketing

Wij kunnen je informeren over onze nieuwe producten, aanbiedingen en diensten via een nieuwsbrief of andere kanalen (zoals social media). Dit doen wij alleen als je hier expliciete toestemming voor hebt gegeven. Onderaan elke nieuwsbrief vind je een link waarmee je je direct en eenvoudig kunt afmelden.

3. Verstrekking aan derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wel delen wij je gegevens met betrouwbare partners als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst (zoals de betaling en bezorging van je pakket). Denk hierbij aan:

Logistieke partners: DPD, om jouw bestelling te bezorgen.
Betaalproviders: Mollie, om betalingen via iDEAL, creditcard of andere betaalmethoden veilig af te handelen.
Hosting- en softwareleveranciers: Voor het technische beheer van onze webshop en e-mailmarketing.

Met al deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten, zodat zij net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaan als wij. Bij een vermoeden van fraude of misbruik zijn wij wettelijk verplicht om gegevens te delen met de bevoegde autoriteiten.

4. Cookies en Google Analytics

Onze webwinkel maakt gebruik van cookies. Functionele cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt (bijvoorbeeld om te onthouden wat er in je winkelwagentje zit). Voor het gebruik van niet-functionele cookies (zoals marketing- of trackingcookies) vragen we vooraf altijd jouw toestemming.

Wij gebruiken daarnaast Google Analytics om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken. We hebben hiervoor een privacyvriendelijke instelling gekozen: er is een verwerkersovereenkomst met Google gesloten, IP-adressen worden geanonimiseerd en we delen geen gegevens met andere diensten van Google.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld:

Klantaccount en bestellingen: We bewaren deze gegevens zolang je account actief is. Vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht zijn we verplicht om betaal- en factuurgegevens 7 jaar te bewaren.
Contactaanvragen: Gegevens van het contactformulier worden binnen 30 dagen na volledige afhandeling van je vraag verwijderd, tenzij de inhoud vereist dat we dit langer bewaren.

6. Beveiliging

Wij nemen strenge, passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot jouw persoonsgegevens te voorkomen. Onze website maakt onder andere gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (te herkennen aan het slotje in de adresbalk).

7. Jouw rechten (Inzage, wijzigen en verwijderen)

Je hebt het volledige recht om de persoonsgegevens die wij van jou hebben in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Veel van deze gegevens kun je zelf direct aanpassen via je persoonlijke account-dashboard.

Lukt dit niet, of wil je dat wij al je gegevens definitief wissen? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze pagina. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij je vragen om je te identificeren.

8. Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen we je graag als je klachten hebt over de verwerking van je persoonsgegevens. Mochten we er samen toch niet uitkomen, dan heb je op grond van de privacywetgeving het recht om een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het is raadzaam om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.